|
Contratti di assistenza e supporto tecnico
SEICA S.p.A. fornisce ai propri Clienti, che possiedono una o più apparecchiature fuori garanzia, alcune soluzioni di contratto di supporto tecnico, per i vari tipi di sistemi sia a sonde mobili che a letto ad aghi, a prezzi veramente contenuti.
Queste soluzioni si suddividono sostanzialmente in quattro categorie:
1. Contratto di supporto tecnico completo che prevede:
- Supporto telefonico volto alla risoluzione degli eventuali problemi che si possono presentare durante il funzionamento del/i sistema/i oggetto/i del contratto, e/o relativamente all'uso del software di release.
- Riparazione illimitata dei moduli; SEICA S.p.A. garantisce nel periodo di validità del contratto un numero illimitato di riparazioni sui moduli del/i sistema/i oggetto/i del contratto, prevedendo l’invio temporaneo di un modulo sostitutivo.
- Aggiornamento software; durante il periodo di validità del presente contratto, SEICA S.p.A. garantisce la fornitura delle eventuali versioni di aggiornamento software.
- Calibrazione annuale della scheda di misura dei sistema/i oggetto/i del contratto con emissione del certificato/i di calibrazione.
- Visite illimitate presso la sede del Contraente ad una tariffa forfettaria (che dipende dalla dislocazione del Contraente), non prevista nel costo del contratto.
2. Contratto di riparazione moduli che prevede:
- Supporto telefonico
- Riparazione illimitata dei moduli
3. Contratto di tele assistenza che prevede:
- Supporto di tele assistenza tramite modem; questo servizio prevede l’azione diretta sul sistema del contraente da una posizione remota presso SEICA S.p.A., e permette ai tecnici di SEICA S.p.A., la possibilità di effettuare un’immediata diagnostica del sistema che consenta di identificare il possibile problema e le eventuali modalità di intervento sul sistema stesso.
4. Contratto di aggiornamento software che prevede:
Seguendo anche in questo caso i criteri di flessibilità e modularità che già contraddistinguono i prodotti di SEICA S.p.A., è importante sottolineare che le proposte sopradescritte, forniscono quattro possibili opzioni contrattuali, ognuna con vantaggiose opportunità, tra le quali il Contraente potrà scegliere quella che meglio si adatta alle proprie esigenze. Naturalmente su tali proposte è possibile elaborare eventuali altre possibilità più confacenti al Contraente stesso.
|
